Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de contenus numériques effectuées sur le site hypnoneuroflow.com, exploité par :
Esther Albo, entrepreneur individuel enregistré en Israël sous le régime de franchise de TVA, exerçant sous le nom commercial Veliora.
Adresse : 101B4 – 26 Rue Tabor, Givot Eden 9980400, Israël
Numéro d’entreprise : 337933709
Email : info@hypnoneuroflow.com
Les présentes CGV déterminent les conditions dans lesquelles Veliora commercialise les contenus numériques Hypno Neuro Flow.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV par le client dans les conditions présentées lors du processus de commande.
Hypno Neuro Flow propose des contenus numériques audio de bien-être, de relaxation, d’auto-hypnose douce et de développement personnel.
Les contenus sont notamment proposés sous forme de séances audio individuelles, conçues autour d’une situation, d’un besoin ou d’une intention particulière, et de packs regroupant plusieurs séances présentant une cohérence ou une relation commune.
Les sujets et situations abordés sont susceptibles d’évoluer et de s’enrichir au fil du développement de la bibliothèque Hypno Neuro Flow.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du contenu proposé, son prix et, lorsqu’il s’agit d’un pack, les séances qui le composent.
Les contenus achetés sont accessibles en ligne depuis le compte du client. Sauf indication contraire expresse, l’achat ne donne pas lieu à la remise d’un fichier audio téléchargeable.
Des contenus gratuits ou de découverte peuvent également être proposés ponctuellement. Leur mise à disposition ne confère aucun droit sur les contenus payants.
Les contenus Hypno Neuro Flow sont destinés au bien-être, à la relaxation, à l’auto-hypnose douce et au développement personnel.
Ils ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des diagnostics, ni des traitements médicaux ou psychothérapeutiques.
Les précautions détaillées figurent dans la page « Avertissements et précautions d’utilisation ».
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Ils peuvent être exprimés en euros ou dans une autre devise proposée par le site.
Le prix total applicable à la commande est celui affiché avant validation. Veliora applique les règles fiscales correspondant à son statut et aux obligations légales applicables à la transaction.
Veliora peut modifier ses prix à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Le client sélectionne le contenu souhaité, vérifie son panier, fournit les informations nécessaires à la commande et au compte client, prend connaissance des informations contractuelles présentées au checkout et valide sa commande.
La commande n’est considérée comme définitivement payée qu’après confirmation du paiement par le prestataire concerné et prise en compte de son statut par le système de vente utilisé par Hypno Neuro Flow.
Une confirmation de commande est ensuite communiquée au client par voie électronique.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les transactions peuvent être traitées par un prestataire de paiement indépendant.
Veliora ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour les paiements.
Le nom et, le cas échéant, les conditions spécifiques du prestataire sont indiqués ou accessibles lors du processus de paiement.
L’achat nécessite ou entraîne la création d’un compte permettant au client d’accéder à ses contenus.
Après validation de la commande et attribution des droits correspondants, les séances achetées sont accessibles depuis l’espace « Mes audios » du compte client.
Lorsqu’un pack est acheté, le client obtient l’accès aux séances comprises dans ce pack selon les règles de l’offre concernée.
Les fichiers audio sont protégés et destinés à être lus depuis l’environnement Hypno Neuro Flow. Sauf autorisation explicite, l’achat ne donne aucun droit de téléchargement ou d’obtention du fichier source.
L’achat confère au client un droit personnel, privé, non exclusif, non transférable et non commercial d’utiliser les contenus concernés.
Le client ne devient propriétaire ni des fichiers audio ni des droits de propriété intellectuelle attachés aux textes, voix, musiques, images ou autres éléments.
Lorsque l’offre prévoit un accès durable, le client conserve l’accès au contenu acheté pendant la durée annoncée, sous réserve du respect des présentes CGV et de la poursuite raisonnable du service Hypno Neuro Flow.
Veliora peut faire évoluer son infrastructure technique, migrer vers une autre plateforme ou modifier le mode d’accès aux contenus, à condition de préserver dans une mesure raisonnable les droits déjà acquis par les clients.
Les droits de rétractation et d’annulation dépendent de la législation impérative applicable au consommateur.
Lorsque la réglementation applicable prévoit un droit de rétractation pour une transaction à distance portant sur un contenu numérique non fourni sur support matériel, les conditions légales applicables sont respectées.
Lorsque le client demande l’accès au contenu numérique avant la fin d’un éventuel délai de rétractation, le site peut lui demander de confirmer expressément qu’il souhaite bénéficier immédiatement du contenu et qu’il reconnaît les conséquences de ce choix sur son éventuel droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Veliora applique dans tous les cas les dispositions impératives auxquelles le consommateur a droit.
Lorsque le droit applicable exige le consentement du client avant l’accès immédiat au contenu numérique, le processus de commande peut demander une confirmation distincte indiquant que le client souhaite bénéficier immédiatement du contenu et qu’il reconnaît les conséquences de ce choix sur son éventuel droit de rétractation.
Cette acceptation peut être enregistrée avec la commande lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales applicables.
Lorsqu’un droit légal d’annulation ou de remboursement existe, celui-ci est respecté.
En dehors de ces situations, Veliora peut examiner les demandes particulières à titre commercial sans que cette pratique crée un droit général au remboursement.
Toute demande peut être adressée à info@hypnoneuroflow.com en précisant les informations permettant d’identifier la commande.
Un contenu défectueux, inaccessible en raison d’un défaut imputable au service ou sensiblement différent de sa description doit être signalé afin que Veliora puisse corriger l’accès, remplacer le contenu lorsque cela est approprié ou appliquer les droits prévus par la législation applicable.
Le client ne peut notamment pas partager son compte ou ses accès avec un tiers, contourner les mécanismes de protection, redistribuer des liens ou moyens d’accès temporaires, reproduire ou enregistrer les fichiers dans le but de les redistribuer, mettre les contenus à disposition du public, revendre les contenus ou les exploiter dans un cadre commercial, professionnel, collectif ou thérapeutique sans autorisation écrite préalable de Veliora.
Une utilisation frauduleuse ou portant atteinte aux droits de Veliora peut entraîner une suspension appropriée des accès, sans préjudice des droits légaux du client et des recours dont dispose Veliora.
Les audios doivent être utilisés dans un environnement sûr et approprié.
Ils ne doivent notamment pas être écoutés pendant la conduite d’un véhicule, l’utilisation d’une machine ou toute activité exigeant une vigilance soutenue.
Les recommandations complètes figurent dans la page « Avertissements et précautions d’utilisation ».
Veliora met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le site et les contenus accessibles.
Le service peut néanmoins être temporairement interrompu en raison d’une opération de maintenance, d’une mise à jour, d’un incident informatique, d’un problème affectant un fournisseur ou d’un événement indépendant de la volonté de Veliora.
Lorsque cela est raisonnablement possible, Veliora s’efforce de rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
L’ensemble des contenus Hypno Neuro Flow, notamment les audios, textes, voix, musiques, images, éléments graphiques, marques, noms, structures originales et supports associés, reste protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’achat ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client au-delà de l’autorisation personnelle d’utilisation expressément accordée.
L’utilisation des contenus relève de la responsabilité du client, notamment quant au choix du moment, du lieu et des conditions d’écoute.
Veliora ne garantit aucun résultat personnel particulier lié à l’utilisation de contenus de bien-être ou d’auto-hypnose.
Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur ni une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
Les traitements de données effectués dans le cadre de la commande, du compte utilisateur et de l’accès aux contenus sont décrits dans la Politique de confidentialité du site.
Les achats doivent être effectués par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure la transaction.
Lorsqu’un mineur souhaite utiliser les services, l’intervention ou l’autorisation de son représentant légal est requise lorsque la législation applicable l’exige.
Veliora peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
Les CGV applicables à une commande sont celles présentées au client au moment où cette commande est conclue, sauf disposition légale imposant une règle différente.
Les présentes CGV sont régies par le droit israélien, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur qui peuvent être applicables au client en raison de son pays de résidence ou des conditions dans lesquelles l’offre lui est proposée.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Veliora à info@hypnoneuroflow.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, les règles légales applicables déterminent la juridiction ou le mécanisme de règlement compétent.
Esther Albo – Veliora
101B4 – 26 Rue Tabor
Givot Eden 9980400
Israël
Email : info@hypnoneuroflow.com
